Жалобы на врачей и поликлинику: куда написать и как подать

Россия – одна из немногих стран, где можно получить медицинскую помощь за счет бюджета. Но чтобы эту помощь оказали качественно, вовремя и в полном объеме, пациентам и их близким часто приходится потратить немало сил. Одним из главных инструментов воздействия на систему здравоохранения является жалоба на врача . Медицинский юрист рассказывает, куда и как жаловаться, чтобы вас услышали с первого раза и приняли меры.

Призываем врача к ответу: с чего начать

Если у вас случился конфликт с участковым или профильным врачом, медсестрой или другим персоналом – обратитесь к главному врачу поликлиники или больницы, где работает обидчик. С его кабинета начинаются разбирательства по поводу отказа принять больного, выдать больничный лист, дать рецепт на лекарство, поставить на учет по беременности и многие другие. Как написать жалобу на врача , чтобы на нее отреагировали:

  • в заявлении укажите свои паспортные данные, дату и место инцидента;
  • если при конфликте кто-то присутствовал – укажите, что у вас есть свидетели, готовые подтвердить вашу правоту;
  • уточните, что вы ждете письменного ответа от руководителя учреждения;
  • напишите заявление в двух экземплярах и отнесите в приемную главного врача;
  • добейтесь, чтобы на обоих экземплярах поставили номер входящей корреспонденции, один экземпляр заберите себе.

Жалоба на врача – образец

Заявления на врачей поликлиник, больниц, родильных домов, детских консультаций пишутся в свободной форме. Содержание примерно одинаково: дата, место, суть произошедшего, требования пострадавшего.

Обращаться лично или по почте?

Даже если вы записываетесь на прием лично, письменную жалобу все равно эффективнее подавать через канцелярию. Встреча с главврачом не будет лишней: вы сможете понять, готов ли руководитель наказывать своих сотрудников за хамство и грубость, неподобающее выполнение своих обязанностей – либо он отмахивается от обращений пациентов. Если второе – можно смело составлять жалобу на главного врача в Минздрав.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения

Контроль за деятельностью медучреждений в Петербурге осуществляет Комитет здравоохранения. Он располагается по адресу: Малая Садовая улица, 1. Комитет является местным представительством Минздрава, выполняет его приказы.

У граждан есть несколько возможностей пожаловаться на врача или медицинское учреждение:

  • записаться на прием (его ведут два заместителя председателя комитета, начальник отдела организации амбулаторной помощи и специалист по лекарственному обеспечению);
  • позвонить по номеру «горячей линии», который работает круглосуточно;
  • оставить письменное обращение (можно приложить копии меддокументов, ответ главврача и другие доказательства вашей правоты);
  • отправить электронное сообщение через специальную форму на сайте.

Последний способ – самый ненадежный, потому что ваше сообщение нигде не регистрируется и может «потеряться» в пути. К тому же объем электронной жалобы не может превышать 2000 знаков.

Особенности обращения в Минздрав

Совет юриста: если вы хотите, чтобы жалоба в Минздрав на врача была принята и рассмотрена, записывайтесь на прием к специалисту комитета, приносите с собой две копии заявления, регистрируйте подачу жалобы в канцелярии (как описано выше). Если обращаться только письменно, то и ответ вы получите в письменной форме в течение месяца. При устном обращении жалоба не считается поданной – это универсальное правило работы всех государственных учреждений.

Вопросами лекарственного обеспечения занимается особое подразделение Минздрава – Росздравнадзор. Обратитесь туда, если имела место одна из следующих ситуаций:

  • вам кололи в стационаре не тот препарат под предлогом того, что нужный закончился;
  • не выписали рецепт на получение лекарства;
  • отказали в предоставлении жизненно необходимых обезболивающих средств.

Обращаемся в местный ФОМС

Написать жалобу на врача поликлиники или больницы, который отказывается выдавать больничный, вымогает взятку, требует плату за процедуры и настаивает на другом финансовом поощрении своей деятельности можно в Фонд обязательного медицинского страхования. Туда же следует обращаться, если ваша страховая компания не компенсирует расходы на лечение. Вообще Фонд ОМС финансирует деятельность бюджетных медицинских учреждений, распределяя между ними медицинские взносы россиян. Поэтому туда уместно жаловаться на любую ситуацию некачественного оказания медицинских услуг. В Петербурге жалобы рассматривает Территориальный фонд ОМС, который располагается по адресу: Кузнечный пер., д. 2/4. Можно записаться на прием к специалисту управления, подать письменное и электронное заявление, обратиться по телефону. Кроме местного отделения ФОМС, можно пожаловаться в Федеральный фонд – способы те же.

Правовая защита от недобросовестных врачей

Если в результате неправильного диагноза, бездействия врачей пациент пострадал или скончался, необходимо подать заявление в полицию и добиться возбуждения уголовного дела. Если полицейские медлят – жалуйтесь в прокуратуру с требованием провести проверку действий врача и руководителя медучреждения. По результатам проверки прокуратура должна направить дело в суд.

Можно миновать эти инстанции, подав исковое заявление в суд лично. Пострадавший может рассчитывать на компенсацию:

  • вреда здоровью;
  • расходов на лечение;
  • утраченного заработка;
  • морального и материального ущерба.

В отдельных случаях можно добиться увольнения виновных со службы и запрета на осуществление медицинской деятельности. Если в результате халатности врача пациент получил тяжкие увечья или скончался – суд может приговорить медработника к тюремному заключению.

Можно ли выиграть суд у врача, больницы

Каковы шансы добиться справедливости от врачей, которые навредили пациенту? Судебная практика сложилась не в пользу пострадавших. Доказательства виновности врачей – медкарты, диагнозы, истории болезней и другие документы – хранятся в медицинских учреждениях. При желании их легко подделать или «потерять». Чтобы добиться справедливости через суд, важно:

  • получить на руки все возможные документы как можно быстрее;
  • собрать доказательства виновности врачей – почти всегда требуется независимая экспертиза;
  • заручиться помощью медицинского юриста.

Если вы столкнулись с халатностью, бездействием врачей, пострадали от некачественного оказания помощи или стали жертвой вымогательства – обратитесь за консультацией в наше общество по защите прав потребителей, мы подскажем план действий.

Как написать жалобу на поликлинику?

Нередко в лечебных учреждениях нарушаются права пациента. Мы сталкиваемся с этим, но частенько не обращаем на это никакого внимания.

Возможно большинство граждан просто не знает как жаловаться и куда направлять свою претензию на медучреждение или на конкретного сотрудника организации здравоохранения.

В статье мы расскажем о правилах написания жалобы, укажем куда следует направлять и что необходимо соблюдать при отправке письма.

Куда пишутся жалобы на поликлинику

Если вы столкнулись с такой ситуацией, когда на лицо нарушение прав больного, то подобный случай нельзя оставлять безнаказанно.

Необходимо написать жалобу и направить в соответствующую инстанцию, либо ответственному лицу за контролем работы медперсонала.

Все будет зависеть от ситуации. Если инцидент произошел с сотрудником медучреждения, например, вам нахамила медицинская сестра или регистратор, то жалобу стоит направить руководителю поликлиники — главному врачу.

Претензию можно оформить в произвольной форме, соблюдая принятые правила составления официальных документов.

Обычно подобные письма копируют, чтобы один экземпляр оставить себе.

Передается оно секретарю в приемной. Она должна зарегистрировать вашу жалобу и поставить дату поступления.



Если входящий номер с подписью ответственного должностного лица за прием документации будет проставлен и на вашей копии документа.

Сколько ждать ответной реакции?

Если все было официально принято, то ответ заявителю должен быть направлен письмом по адресу проживания.

На рассмотрение жалобы и принятия мер по устранению недочетов в клинике дается 30 дней с момента поступления жалобы.

В ответном письме должно быть четко указано какое наказание понес виновный и какая работа по вашей жалобе была проделана.

Стоит знать! Если жалоба не будет рассмотрена в установленные Законом сроки, то подобный случай можно будет считать нарушением российского законодательства, а значит виновная сторона так же может ответить за это.

Но не всегда отправленную жалобу и выставленные требования удовлетворяют. Есть и дугой вариант рассмотрения претензии — отказной.

Пациенту могут отказать в удовлетворении указанных им требований из-за недоказанности факта нарушения прав пациента.

В ответном письме должны быть изложены причины, по которым жалоба не была рассмотрена.

Куда еще можно обратиться?

Если ваше заявление не было удовлетворено, а факт нарушения имел место, то можно пойти дальше. В правах пациента — писать жалобы в вышестоящие организации и судебные инстанции.

К ним относится, в первую очередь, — Департамент Здравоохранения.

Если Департамент так же, как и администрация медучреждения, направила отказ в рассмотрения дела, то жалоба направляется уже непосредственно в Министерство.

Параллельно можно претензию направить в прокуратуру.

Важно! Всю переписку надо сохранять, чтобы иметь возможность предоставить ее в качестве доказательства, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Обращение в Суд — это крайняя мера, когда результаты проверок и принятых мер не удовлетворяют заявителя.

Если будет установлен факт причинения вреда здоровью больного, то может быть заведено уголовное дело по действующим статьям УК РФ.

Стоит знать! При обращении в судебные инстанции истец вправе потребовать с виновника возмещение материального вреда и всех расходов, требующихся на восстановление своего здоровья.

Правила оформления документа

Чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, необходимо составлять в письменной форме и по установленным правилам.

Необходимо в «шапке» документа указывать название организации и инициалы ответственного лица, куда направляется обращение.

Обязательный момент, который должен содержаться в тексте письма — это описание факта нарушения прав пациента, с указанием фамилии конкретных участников конфликта.

Изложение мельчайших подробностей происшествия.

Следует учитывать и возможные нюансы:

  • если на экземпляре жалобы, оставшейся у заявителя, не будет отметки о вручении, то это может затруднить дело. Поэтому надо обязательно фиксировать на своем экземпляре факт обращения с жалобой;
  • к претензии, направленной в вышестоящие органы или Суд, необходимо предоставить доказательную базу. Это значит, что необходимо снять копии со всех имеющихся у вас документов и прикрепить их к жалобе. Сюда могут быть отнесены результаты обследований, выписки их амбулаторной карты, чеки оплаты, справки и другие доказательные документы.

Частенько бывает, что нет подтверждающих документов у заявителя. В этом случае надо в письменной форме изложить что и когда вами было пройдено, как проводилась оплата, если были оказаны платные услуги, и т.д.

Обязательные пункты письма

Жалоба может быть составлена в свободной форме, но включать в себя следующие пункты:

  • В «шапке» обращение — наименование организации, куда направляется письмо, и инициалы ответственного исполнителя, кому жалоба адресована.
  • В верхней части письма, в середине, ставится название документа: ЖАЛОБА, ПРЕТЕНЗИЯ.
  • В начале текста письма указываются личные данные заявителя, с указанием адреса прописки и контактных сведений для связи.
  • Далее следует изложить суть обращения — подробно описать случай нарушения прав пациента. Кем, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение.
  • Написать о последствиях, которые были выявлены у больного после случившегося.
  • Четко изложить требования к виновнику конфликтной ситуации, в нашем случае — поликлинике.
  • В конце текста необходимо добавить список документов, которые приложены в качестве доказательств к жалобе.

В концовке ставится дата написания жалобы и личная подпись, с расшифровкой, заявителя.

В интернете можно найти образцы написанных жалоб, в зависимости от адресата.

Если жалоба направлена в вышестоящие организации, то они будут одной формы, а если обращение направлено в Суд, то там будет форма искового заявления.

Стоит знать! Суд сможет принять иск от пациента, если им будут представлены доказательства обращений в другие органы: Министерство, Департамент, Прокуратуру. Если таких писем не было отправлено, то суд вправе отказать в рассмотрении дела.

Написать жалобу на поликлинику

Граждане Российской Федерации, независимо от возраста, профессии и материального статуса, защищаются на законодательном уровне от неправомерных действий и бездействия врачей и несоблюдения нормативов медицинскими учреждениями. Не являются исключением лечебные заведения, обслуживающие приходящих больных. Если ваши права были нарушены или имел место факт нарушения санитарно-эпидемиологических и других требований, то у вас есть возможность написать жалобу на поликлинику. Вопрос в том, куда обращаться и как правильно составить заявление, чтобы оно не попало в число тех, которые никогда не будут рассмотрены. Наша статья поможет выяснить все нюансы и добиться справедливости с помощью того или иного компетентного органа.

Поводом для официального выражения недовольства со стороны пациента может стать:

  • работа поликлиники с нарушениями графика, например, задержки с приемом пациентов или предоставление результатов анализов со значительным опозданием;
  • хамское отношение к больным (оскорбления, угрозы, нецензурные выражения, повышенный тон голоса);
  • выписка до момента окончательного выздоровления или отказ в оказании срочной медицинской помощи;
  • недостаточно тщательный осмотр, ставший причиной ошибки при постановке диагноза;
  • ведение документации с нарушениями нормативов – жалобу на поликлинику следует подать не только при неаккуратном заполнении медицинских карт, но также в случае отсутствия накладных на лекарственные препараты, счетов за коммунальные услуги, документов, подтверждающих аккредитацию лечебного заведения, квалификацию медперсонала и т.д.;
  • неудовлетворительное состояние помещений (наличие насекомых, осыпающаяся штукатурка, продуваемые окна, несоблюдение температурного режима и т.д.);
  • коррупция со стороны, как отдельных врачей, так и руководства медицинского учреждения.

Писать жалобу на поликлинику в Минздрав онлайн или на почту (электронную или обычную) могут также родители, если были нарушены права ребенка. К детским врачам чаще всего предъявляют претензии из-за неправильного диагноза или лечения.

Отправить открытое письмо

Куда обратиться с жалобой на поликлинику

Сориентироваться в том, куда писать жалобу на поликлинику, где были нарушены ваши права и законодательные нормативы, позволит обзор органов, занимающихся решением подобных вопросов. В список входят:

  • Министерство здравоохранения;
  • Росздравнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • страховая компания;
  • судебные инстанции.

Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее – с главы лечебного заведения. Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав. Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты.

Образец жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения

Четких требований, что должно быть, а что нет, в подобном документе, не существует, но непременно в заявлении необходимо указать:

  • свою фамилию, имя и отчество;
  • адрес для обратной связи;
  • реквизиты получателя;
  • наименования документа (слово «Жалоба» пишется с большой буквы в середине страницы);
  • суть дела в сжатой форме;
  • конкретные требования по разрешению конфликта;
  • дата и подпись, а также описание приложенных документов.

Стандартный образец жалобы на поликлинику всегда можно скачать в Интернете. Это сэкономит ваше время, вам останется только зарегистрировать документ в приемной (при личной подаче) либо отправить по электронной или обычной почте. Если у вас сохранились кассовые чеки, рецепты на лекарства, выписки и т.д., то их непременно нужно приложить в качестве доказательств.

Учтите, что сроки предоставления ответов по обращениям граждан, в зависимости от структуры, существенно отличаются. Например, суд рассматривает претензии за 5 дней, а Минздрав за 30.

Жалоба на поликлинику в Минздрав онлайн

Чтобы написать жалобу на поликлинику в Министерство здравоохранения, прежде всего, следует зайти на официальный сайт и перейти в раздел «Общественная приемная». Перейдя по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, вы увидите форму онлайн заявки для заполнения. Вводите нужную информацию и указываете, каким образом хотели бы получить ответ – на электронную или обычную почту. Предусмотрена возможность прикреплять документы, видео и аудиофайлы.

Горячая линия жалоб на поликлинику

Похожие записи:

13 комментариев к “ Написать жалобу на поликлинику ”

я Пузиновский Андрей Викторович инвалид 2группы не могу получить лекарства в своей поликлиннике по адресу 1Мелитопольская д 13 я на федеральном бюджете помогите пожалуйста

Инвалид вынужден докупать лекарства,ибо их нет в 190 поликлинике,а именно—фелотенз ретард10мг,каптоприл 50мг,метопролол50мг,эналаприл НЛ 20мг.Это в Москве по ул Корнейчука.Вот вам и доклад Скворцовой на обеспечение лекарствами…

Прошу Вас помочь нам больным. Жалоба в Чеховскую поликлинику Московской области. на конкретно врача — онколога Хотулеву Анну Вячеславовну. Как врач она очень редко обращает внимание на пациентов,
не назначает никакого лечения, частые чаепития и в связи с этим народ накапливается в коридоре. Были такие ситуации: я пришла к ней после операции к на осмотр,на что она приняла меня через 3 часа (хотя я обратилась к ней в начале рабочего времени,на что она сказала «ПОДОЖДИ», «а если вам плохо идите к терапевту»- сказала она . Вопрос зачем нас направляют к онкологу после операции? Если она без денег на нас не смотрит и не не назначает ни каких рекомендаций и лечения. Много больных обижаются на нее и терпят такие отношения БЕЗРАЗЛИЧИЯ. Помогите решить эту проблему. Мы приходим лечиться, а после после приема к Хотулевой уходишь на нервах (принимаю успокоительные)

Здрастуйте, у меня жалоба на Краснояружскую больницу в Белгородской области. Это просто крик души. Положили в больницу ,но там ни чего нет. Все купи, вплоть до спирта. Даже простынь на кровать принесите. Что за беспридел. Зачем нужны полюса я не могу понять. Приезжала проверка,все забегали,говорили пациентам,чтобы все свое убирали у нас все есть. Значит есть шприцы,бинты,капельницы и спирт в конце концов. Помогите так просто нельзя жить.

Жалоба на поликлинику 218 ( филиал № 4. Поликлиника 153 г.Москва)13 февраля поздно вечером мне пришлось вызвать скорую помощь, сильная нетерпимая боль в области низа живота. Врачи скорой оказали мне первую помощь и дали рекомендацию обратиться в поликлинику, что я с утра и сделала. Позвонив по телефону вызова врача на дом, у меня приняли вызов, но порекомендовали тихонечко прийти в поликлинику. Я в 8.30 уже была в поликлинике, где меня направили в 316 кабинет к врачу общей практики Макарову В.Б. Дождавшись своей очереди, я вошла в кабинет, где врач пил чай. Выслушав меня, не осмотрев , врач сразу сказал, что это не его профиль. Пусть больничный лист даёт уролог, а он с таким диагнозом ничего давать не будет! А откуда он решил, что это заболевание уролога? Я спустилась на 1 этаж, где меня направили к дежурному врачу Малковой Н.Н. Меня врач осмотрела, дала квалифицированные рекомендации, за что я очень благодарна. Посоветовала обратить внимание на кишечник, в процедурном мне сделали обезболивающий укол. Спасибо за помощь! Побольше бы таких врачей! А теперь у меня вопрос. На каком основании присваивают квалификацию ВРАЧ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ! Ведь он ещё и семейный доктор! А как он может оказывать помощь? Врач Макаров не удостоен звания просто врач, а тем более ВОП! Я никому не советую обращаться к этому врачу! Я пыталась в поликлинике подойти к заведующей, но секретарь сказала, что нужно записаться и ждать очереди. А т.к. я себя плохо чувствовала, не смогла ждать. Я не хочу, чтобы нас лечили такие бездушные и не квалифицированные врачи, как Макаров В.Б. Прошу разобраться и провести дополнительную аттестацию этого врача! Ведь наше здоровье — главное в жизни!

Здравствуйте,у нас есть один вопрос почему врачи не принимают без талонов. В регистратуре тоже талонов нет,уже столько дней по утрам ходим и талонов уже нет,даже при открытии поликлиники. Врачи вообще лечить будут или так просто приходят на работу ,посидеть и зарплату получить.

В Сергиево-Посадской поликлинике нет врачей-специалистов. Поставили автоматы на талоны, но список врачей узкой направленности явно не хватает. Нужен был отоларинголог. Ответ — один врач в отпуске, второй постоянно болеет.
Также обратите внимание на терапевта Антонову О.Е. Осмотр не производит, как надо. С ларинготрахеитом даже в рот не посмотрела, предложила купить сосалки «холс». За что мы платим налоги, если даже обыкновенную болезнь приходится лечить на последние кровные?

г казань к неврологу талонов не достать а платно пожалуйста это в 10 поликлиники сдать анализы мочи крови и биохимию ждать надо месяц наверное за деньги было бы быстрее сына выписали из больницы увозили на скорой с острым панкреатитом терапевт направила к онкологу прямо здесь в 10 поликлинике а он говорит а почему ко мне никакого обследования ни какого лечения а он похудел на 10 кг совсем не спит все тело даже руки все в сыпи весь чешется для чего полюса выдают кого лечат прошу разобраться с 10 поликлиникой и ее медперсоналом и провести сыну обследование и лечение

это полное безобразие что творится в поликлиннике нр 201 филиал нр 2 г зеленоград сколько раз записываюсь на прием врача устименко которая самая лучшая из всех врачей этой поликлинники, когда прихожу то говорят врач или на учебе или в отпуске иду назад домой на мой вопрос зачем на сайте стоит ее график отвечают не знаем кто дает такое расписание с одного телефона посылают на друугой телефон ни кто ответить не может в чем дело заведующая 3 терапевтическим отделение разобратся не хочет лифт уже какой месяц не работает стоит очередь чтобы попасть надо или идти задыхаться или ждать очередь

Уважаемые руководители! Обращаюсь к вам за помощью. Помогите жителям Строгино. У нас в поликлинике г.Москва ул. Исаковского дом 16 корп 2 не работает пассажирский лифт вот уже три месяца. Больным людям нельзя сделать даже ЭКГ который кабинет находится на 4 этаже.
Все в ужасе когда заработает лифт.

Здравствуйте Прошу навести порядок в Курская городская больница №3 в отделении стоматологии. По всем кабинетам стоматологов развесили таблички что лечение и все материалы бесплатно ,на деле врачи просят от 500р за хорошую пломбу,штифт поставить от 300р( а бесплатно штифтов нет,если заплатить не через кассу в руки тогда есть).Через кассу они оплату не принимают , говорят разбираться с заведующей.Если все платно почему тогда нет прейскуранта цен ,а то у всех врачей цены на пломбы разные и зачем тогда списывают полис медицинский если все платно. Спасибо надеюсь наведете порядок.

г. Кингисепп, Ленинградская область. Жалоба на работу врача кабинета №30 «Детской поликлиники» Мне 65 лет и была направлена кардиологом Родчинковым Ю.А. на проведение ( Суточный мониторинг и ЭХОКГ ) 14.05.2018г. Запись на получение талонов указанных процедур осуществляется в каб.30 с 08:00 до 09:00 часов по пятницам. Чтобы получить талоны, больные люди приходят на кануне пятницы, ночью с 02:00 часов ведут свои списки. К 08:00 утра список, желающих пройти бесплатно эти процедуры, зашкаливает более 40 человек, которые толпятся у двери кабинета. Талонов выдают всего по 8 на каждую процедуру. К 08:20 часам все талоны выданы, а остальные 24 человека, и другие больные, которые подходят до 09:00 часов, уходят до следующей пятницы или в платные услуги. О платных услугах информирует тот же специалист из 30 кабинета. На вопрос «Почему нас нельзя записать на процедуры на более длительное время, чтобы создавать эти ночные дежурства на талоны и приходить к 02:00 часам ночи , при этом терять свое время, ведь не военное положение ?» Мне сотрудница , в громкой форме ответила, что у неё с этим путаница. Не большой мониторинг: Если за 5 рабочих дней только 16 процедур делают бесплатно (8 суточный мониторинг и 8 ЭХОКГ) , это в среднем 16х30 минут= 480 минут или 8 часов за 5 дней. В среднем специалист работает на бесплатных процедурах 1,5 часа, а зарплату получает за 8 часов. Значит остальное время проводят платные процедуры, за 1500 рублей каждая, на аппаратуре, которую закупили для бюджетных больных. Им просто не выгодно нас записывать на месяц вперед и бесплатно. Администрация поликлиники направила в 30 кабинет сотрудника с громким голосом, которая не проявляет сочувствия к больным, умеющая укротить конфликтных больных: -просто направить на платные услуги, а если я соглашусь, то пройду сразу сейчас и вежливо показывает куда пройти и где произвести оплату. У меня действительно нет таких денег 3000 рублей, так как пенсия у меня маленькая, и часть денег я потратила на покупку лекарств, а ещё надо заплатить за квартиру. И еще: Я с сердечным приступом обратилась к кардиологу, без талона. Дождалась последнего пациента и обратилась к доктору. Мне кардиолог Радченков Ю.А сказал: «Я не виноват, что вы заболели, из за Вас я не должен умирать на работе» и ушел не принявши меня. После чего мне оказывали помощь в приемном покое. Работа персонала поликлиники как взрослой, так и детской требует перемен на обслуживание больных . Навести порядок с записями на талоны, спрашивать с регистратуры порядок с карточками. Тогда благодарные больные будут писать благодарные письма, а не жалобы.Это не относится к хирургу Соболеву С. который работает для людей. Он принимает до последнего больного, не важно есть ли у него талон, или нет. Знаешь точно, что он примет бесплатно и квалифицировано. Мои слова можно проверить в пятницу с 08:00 часов. С надеждой в наведение порядка работы поликлиник г. Кингисеппа

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector