8 (800) 302-92-80 Бесплатная консультация с юристом

Что такое информационное письмо; скачать образцы и примеры оформления

Автор статьи
Член Адвокатской палаты Санкт-Петербурга, юрист с опытом более 20 лет

В деловых отношениях часто практикуются так называемые информационные письма. Многообразие задач, решаемых с помощью данной корреспонденции, делает этот инструмент коммуникации весьма популярным.

Информационное письмо представляет собой особую разновидность делового документа, цель которого – оповестить адресата о каких-либо событиях, обстоятельствах или фактах, имеющих отношение к отправителю письма.

Такой документ вовсе не является обязательным. Он скорее считается проявлением деловой вежливости, лояльного отношения, хорошего тона. Подобные письма часто используются как средства маркетинговых коммуникаций, эффективно способствующие продвижению компании-отправителя на целевых рынках.

В официальной переписке информационные письма могут преследовать такие цели:

  1. Рассказать деловым партнерам о важных изменениях, произошедших у отправителя.
  2. Напомнить контрагентам – поставщикам, подрядчикам или покупателям – о необходимости выполнения обязательств, определенных условиями подписанного соглашения.
  3. Сообщить клиенту о появлении новых позиций (услуг) в ассортименте.
  4. Прочие цели, подразумевающие уведомление адресата (получателя) о произошедшем.

Информационное письмо не призывает адресата к каким-либо действиям. Оно только констатирует определенный факт, не требуя от получателя обязательной или желательной реакции.

Важно, чтобы содержание было полезным для его адресата, то есть не носило характер вредной, нежелательной информации (спама).

Адресатами могут быть отдельный сотрудник компании-отправителя, группа таких сотрудников (как вариант, все сотрудники), а также клиенты, контрагенты, партнеры компании-отправителя, представители различных контактных аудиторий.

Содержание

Какие бывают — виды

Классифицируя информационные письма, нужно понимать, что их разделение по категориям является достаточно условным. Это объясняется тем, что любое такое письмо может применяться (задумываться) для выполнения нескольких задач одновременно.

Информационные письма, наиболее часто используемые в деловой практике, могут иметь следующие типичные разновидности:

  1. Cообщение (как вариант, уведомление). Его задача – оповестить получателя о новостях, касающихся отправителя. Например, адресату можно сообщить об изменении реквизитов компании, росте или снижении цен, а также других событиях, имеющих значение.
  2. Заявление. Его задача – уведомить получателя о дальнейших действиях отправителя. Примеры – адресата заранее предупреждают о предстоящих сокращениях штата, о продлении договора, прочих мерах.
  3. Напоминание. Его получателю напоминают о необходимости выполнения тех или иных обязательств (например, погасить долг).
  4. Подтверждение. Оно подтверждает факт получения информации, посылки, другого письма.
  5. Рекламно-информационное. Сообщает о проведении рекламных акций, может содержать предложение товаров/услуг, но не призывает получателя к совершению покупки. . Это конкретная просьба, адресованная получателю. Отправитель просит адресата дать ответ на поставленный вопрос. Пример – просьба разъяснить порядок формирования цен.
  6. Иные разновидности информационных писем (отказ, предупреждение, приглашение, прочие варианты).

Правила оформления и реквизиты

Объем текста в информационном письме строго не ограничивается. Текстовая часть этого документа может включать как одно предложение, так и несколько страниц. Может отправляться от имени руководителя предприятия или иного уполномоченного представителя данного предприятия.

Подписывается тем лицом, от имени которого оно отправляется (руководителем компании или иным ответственным субъектом). При массовой рассылке вовсе не обязательно подписывать этот документ вручную.

Строгие правила составления для информационных писем отсутствуют. Обычно оформляются по свободным (произвольным) шаблонам. При этом всё же рекомендуется соблюдать общепринятые нормы ведения деловой корреспонденции, которые подразумевают отражение следующих сведений (реквизитов):

  1. Название компании-отправителя, её адрес, контактные сведения, прочие важные реквизиты. Здесь же прописываются дата написания документа, а также его исходящий регистрационный номер (если корреспонденция подлежит регистрации). Всё это следует указать в верхней левой части листа.
  2. Информация об адресате – получателе письма (его ФИО, занимаемая должность, структурное подразделение, а также наименование и адрес его организации). Все это указывается в верхней правой части листа.
  3. В самом центре листа отражается тема письма, четко характеризующая его суть.
  4. Основная содержательная часть. Начинается с вежливого обращения или уважительного приветствия. Излагается суть послания, приводится содержание самого сообщения – факты, существенные обстоятельства, преимущества, аргументы, доводы. Приветствуются краткость, четкость и последовательность изложения информации. Главное, чтобы адресат (получатель) однозначно понял смысл данного послания.
  5. Заключительная часть. Содержит резюме, краткий итог, формулировку просьбы (предложения).
  6. Перечень документальных приложений (если есть). К каждому такому приложению рекомендуется дать краткие пояснения для адресата (что это такое, какую информацию содержит, для чего представляется).
  7. Письмо завершается типичной формулировкой, свидетельствующей об уважительном отношении отправителя к адресату («С уважением…»). Указываются ФИО и должность лица, от имени которого отправляется это письмо. Подпись отправителя проставляют, если послание является персональным.

Если информационное письмо является стандартным (то есть типовым), оно составляется по утвержденному или общепринятому образцу.

В тексте допускается цитировать выдержки (положения) из официальной, нормативно-правовой документации.

Как правильно оформить

  • данные адресата (его имя или название организации);
  • заголовок письма;
  • указание исполнителя в контексте основной информации и сам текст письма;
  • контактные данные отправителя;
  • его подпись с расшифровкой.

Несмотря на то, что такой документ в большинстве случаев рассылается от лица руководителя компании или организации, он не обязан ставить свою подпись на таких документах лично. Более того – в случае, если предполагается массовая рассылка или отправление по электронной почте, ставить личную подпись на каждом экземпляре затруднительно или невозможно.

В таких ситуациях можно обойтись факсимиле, как вариант – письма может подписывать секретарь или другое уполномоченное лицо. Но этот реквизит не является обязательным, и при невозможности поставить подпись руководителя информационное письмо о деятельности компании может ее вовсе не иметь.

(о каких-либо изменениях в компании, изменении о смене должностного лица, об изменении банковских реквизитов, о дальнейшем сотрудничестве, об аспектах деятельности компании, продукции компании, привлечения новых клиентов и увеличения продаж и т.п.).

Информационные письма также инициируются различными органами, подведомственными организациями. В таких письмах излагаются какие-нибудь законодательные положения и другие нормы, предложения и рекомендации.

Очень часто к информационным письмам прилагаются приложения с дополнительной информацией.

Разновидности информационных писем:

  1. письма-сообщения
  2. письма-заявления
  3. письма-подтверждения
  4. письма-напоминания
  5. рекламно-информационные письма

Мнение эксперта
Урадовских Ирина Леонидовна

О смене реквизитов компании необходимо оповещать партнеров, поставщиков, клиентов, заказчиков и других контрагентов поскольку это отражено в письменных договорных отношениях между сторонами.

При этом налоговую службу извещать не нужно, потому что банковская организация сама передаст ей необходимые сведения.

Письма-сообщения/уведомления

**Пример письма уведомления о направлении коммерческого предложения**

Уважаемые руководители предприятий и организаций,

ООО «Прогресс» сообщает Вам о закупке товаров.

По этому поводу ждем Ваши коммерческие предложения в течение 10-ти дней со дня получения данного уведомления.

Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.

**Пример письма о повышении цен на товары**

Уважаемый Имя Отчество,

В связи с рыночными изменениями цен ИП «М» информирует Вас о повышении цен на наши товары.

Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

**Пример письма о прекращении дальнейшего сотрудничества**

В связи с окончанием срока Договора сотрудничества №Р12-2 от 12.09.2018 года информируем Вас о расторжении настоящего Договора и прекращении дальнейшего сотрудничества.

********* Образец письма о смене реквизитов компании ************

Настоящим письмом уведомляем Вас о смене банковских реквизитов ТОО «Пуск».

Просим Вас внести соответствующие изменения во все необходимые документы (акты, договоры и другие) и с 01.01.2018 года производить расчеты по новым банковским реквизитам компании:

БИН 98ХХХХХХХ6, ИИК KZ74ХХХХХ в АО «Плюс Банк»

******* Образец письма уведомления банку о смене директора ****

Настоящим информируем Вас о смене Генерального Директора ТОО «Пуск» согласно Протоколу заседания учредителей №3 от 18.01.2018 года (копия Протокола прилагается).

С 19.01.2018 года должность Генерального Директора ТОО «Пуск» исполняет Носов Павел Николаевич (копии подтверждающих документов прилагаются).

******* Образец письма сообщения о проведении конкурса ****

Согласно письму №457/12-11-02 от 12.12.2018 года Республиканский научно-образовательный центр «Интеллект» при Министерстве образования и науки РК сообщает о проведении следующих международных интеллектуалтных конкурсов (далее «Конкурс»):

  • Международный интеллектуальный конкурс «Математика для всех» среди учащихся 3-10 классов пройдет 5 апреля 2019 года. Заявки принимаются до 23 марта 2019 года.
  • Международный интеллектуальный конкурс «Человек и природа» среди учащихся 3-12 классов пройдет 12 апреля 2019 года. Заявки принимаются до 4 апреля 2019 года.

Все конкурсы проводятся для всех желающих, без предварительного отбора. Участие в конкурсе является добровольным, привлечение учащихся к участию в конкурсе против их желания запрещается! Решение об участии в конкурсе принимают учащиеся и их родители (законные представители).

За дополнительной информацией обращаться к методистам отдела по работе с одаренными детьми: Зачевой И.Ф. тел. 8ХХХХХХХХ; Сулейменовой З.К. тел 8ХХХХХХХ. Формы заявок смотреть в Приложении 1.

******* Образец письма уведомления о расторжении договора ****

г-же Джакуповой А.А.

09.07.2014 исх. № 01032/14-И1

О расторжении договора аренды

Уважаемая Асель Алиевна,

ТОО «Кар-Т» уведомляет Вас о досрочном расторжении договора аренды №05378/14 от 18 мая 2014 года, согласно п.7.3 «Настоящий договор может расторгнут сторонами в любой момент, при этом стороны посылают письменное уведомление за 15 (пятнадцать) календарных дней до расторжения.».

По п.7.4 арендуемая квартира будет возвращена по акту приема передачи в чистом виде.

Мнение эксперта
Урадовских Ирина Леонидовна

На основании выше изложенного, просим Вас согласовать проект дополнительного соглашения к договору аренды №05378/14 от 18 мая 2014 года о расторжении договора с 05 августа 2014 года.

с уважением,

Директор ТОО «Кар-Т»

Мусабалин Н.В.

Письма-подтверждения

Письма-напоминания

Уважаемый Петр Сергеевич,

Настоящим напоминаем Вам, что в связи с увеличением производственной мощности компании «Электрон» имеется возможность дополнительно изготовить и поставить кирпичи на сумму до 1,000,000 (одного миллиона) рублей сверх ранее утвержденной поставки продукции.

Просим Вас подтвердить согласие на поставку кирпичей в срок до 09.09. 2018 года.

Рекламно-информационные письма

Вниманию родителей и классных руководителей младших классов!

Школьная телестудия приглашает Вас на экскурсию!

Ваши дети смогут не только увидеть, как и где делаются школьные новости, но даже попробуют себя в роли сотрудников телевидения.

Новости школы выходят в эфир уже десять лет. Но в октябре 2019 г. при школе была открыта студия школьного телевидения, действующая в новом, более профессиональном формате.

где ученики школы создают свои новости вместе с действующими ТВ специалистами!

И мы рады сообщить Вам, что с 10 марта мы открываем группу юных корреспондентов для младших классов!

Приглашаем всех желающих попробовать себя в роли участников и ведущих детских видеосюжетов. Здесь ребята научатся:

  • уверенно держаться перед камерой;
  • основам ораторского мастерства;
  • придумывать идеи и писать сценарии для детских юмористических и даже вполне серьезных интернет роликов, репортажей;
  • и познакомятся с основами обращения с видеокамерой.

В ходе прохождения курсов ваши детки:

  1. Будут снимать интересные ролики для YouTube и собирать множество просмотров.
  2. Узнают, как писать актуальную информацию и уметь вкусно ее преподносить.
  3. Перестанут бояться публичных выступлений и будут чувствовать себя уверенно в любой ситуации.
  4. Познакомятся с азами актерского мастерства.
  5. Узнают секреты создания популярных телепрограмм.
  6. Примут участие в производстве школьных новостей, начиная с участия в массовке, и до работы в качестве юных корреспондентов, а также героев отдельных роликов.
  7. Мы поможем раскрыть в детях креативность и талант.

Все полученные знания отрабатываются на практике под чутким присмотром профессиональных преподавателей.

По окончании базового курса каждый участник получит диплом юного корреспондента от Телестудии.

Телефоны для справок:

Уважаемый Петр Сергеевич,

Издательский Дом «БМ» выражает вам искреннее уважение и представляет Вашему вниманию уникальное предложение о размещении Вашей рекламы в нашем журнале.

Исходя из нашего телефонного разговора, мы узнали, что Ваше предприятие единственный производитель продукции Х с такими высокоэкономичными показателями. И в настоящий момент позиционирование Ваших конкурентных преимуществ на рынке материалов действительно важная для Вас задача.

По Вашей просьбе высылаю к этому письму необходимую информацию о размещении рекламы Вашей продукции Х в нашем журнале. В этом издании как раз поднимается тема: «Экономически эффективные устройства … обеспечение прочностных характеристик». Считаем, что реклама именно в этом издании журнала позволит Вам привлечь потенциальных клиентов и заинтересованных покупателей.

Предлагаем Вам встретиться для обсуждения деталей Вашего участия и других вариантов взаимовыгодного сотрудничества. Для нашей встречи Вы можете связаться с нами по телефону +7ХХХХХХХХХ в любое удобное для Вас время.

Письма-заявления

Заявление о принятии обеспечительных мер

Истец обратился с иском к Ответчику о взыскании долга в размере 3 200 000 (три миллиона двести тысяч) тенге. В случае удовлетворения иска Ответчик должен будет понести существенные денежные расходы.

Непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда, так как Ответчик может распорядиться, принадлежащим ему имуществом и в дальнейшем ссылаться на свою неплатежеспособность.

Учитывая вышеизложенное, прошу суд в соответствии главой 15 ГПК РК наложить арест на имущество Рыс Б. С. (ИИН 8ХХХХХХХХХ), а также, принадлежащие ему денежные средства, находящиеся в банках второго уровня.

Заявление об академическом отпуске

Прошу Вас разрешить мне взять академический отпуск по причине временного переезда в другую страну.

Какие задачи решает информационное письмо

Информирование о делах компании нередко остается прерогативой администрации или руководства. Многие крупные компании используют информационные письма, чтобы:

  • уведомить партнеров об изменениях, которые произошли внутри организации;
  • напомнить подрядчику, поставщику или клиенту об обязательствах, отраженных в договоре;
  • сообщить клиенту о новых услугах или расширении продуктовой линейки.

Используйте информационные письма, чтобы начать сотрудничество с рекламными площадками. Расскажите о своем товаре или услуге, преимуществах компании и выгодах сотрудничества с вами. Если вы платите площадке или агентству за лидов в виде звонков в компанию, нужно обезопасить себя от «мусорных» звонков.

Отсеивать неэффективные каналы привлечения лидов, контролировать подрядчиков и вычислять сомнительные звонки поможет Антифрод от Calltouch. Технология проверяет активность номеров, выявляет фрод и спам и позволяет сэкономить бюджет.

Антифрод

  • Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
  • Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
  • Упрощает контроль подрядчиков

Разновидности информационных писем

Выделяют несколько видов информационных писем. Их отличает предназначение, цель составления и способ изложения сведений.

Письмо-уведомление

Главная задача такого письма – уведомить клиентов, партнеров, сотрудников о значимых событиях, которые будут происходить в компании в ближайшее время. Например, о смене реквизитов или физического адреса, изменениях в рабочем графике, повышении специалистов.

Разновидности информационных писем

Письмо-напоминание

Письмо-напоминание позволяет напомнить о каких-либо моментах сотрудничества второй стороны с компанией. Пример информационного письма-напоминания: предупреждение партнера о завершении сроков проекта, о необходимости перечисления полной оплаты по договору.

Письмо-подтверждение

Подобное письмо – информационный повод, направленный на подтверждение намерений компании в ответ на сделанный запрос. Например, письмо-подтверждение используют после переговоров о поставках, чтобы указать на основательность намерений одной из сторон.

Письмо-заявление

Эти письма отправляют, когда нужно рассказать адресату о причинах определенного события, в котором он прямо или косвенно участвует. Например, информационное письмо в формате заявления при расторжении договора.

Виджеты для увеличения конверсии

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

О чём писать в инфо-письмах

Инфо-письма могут содержать:

  • истории о вашем бизнесе;
  • истории и отзывы клиентов;
  • «закулисье» деятельности;
  • полезные для клиентов статьи;
  • ссылки на интересные материалы;
  • новости вашего бизнеса;
  • анонсы новых товаров и услуг;
  • напоминания об акциях.

Как быстро создавать информационные письма для email-рассылки

Допустим, вы уже решили, какой именно информационный контент вы хотите представить подписчикам. Вам нужно лишь «упаковать» материалы. Для этой цели можно использовать готовые шаблоны писем.

В сервисе UniSender предусмотрены шаблоны для самых разных типов писем — для e-commerce, по отраслям, универсальные. Для создания инфо-писем можно выбрать шаблоны категории «Блоги и новости» или «Универсальные».

Шаблоны UniSender

Страница выбора готовых шаблонов в UniSender

Мнение эксперта
Урадовских Ирина Леонидовна

Чтобы создать информационное письмо, вам нужно просто заменить шаблонный текст на свой. При необходимости можно доработать шаблон — добавить или удалить отдельные блоки, вставить видео или изображение и прочее.

Шаблон UniSender

Редактирование информационного письма в UniSender

Регулярная рассылка полезных и интересных информационных писем укрепит отношения с подписчиками, удержит потенциальных клиентов и повысит лояльность со стороны читающей аудитории.

Разновидности информационных писем

Выделяют несколько видов информационных писем. Их отличает предназначение, цель составления и способ изложения сведений.

Образцы информационных писем от интернет-магазинов

В этом разделе мы собрали примеры информационных писем от интернет-магазинов.

Adidas. Компания не так давно разработала коллекцию одежды из переработанного пластика. В своей рассылке бренд рассказывает, как любой человек может помочь избавиться от пластиковых отходов, приняв участие в челлендже, который начался в 2017 году.

Рассылка от интернет-магазина одежды

Samsung. Компания периодически присылает полезные рассылки, в которых рассказывает о нововведениях, о товарах, сравнивает продукты, предлагает варианты решения бытовых проблем.

Рассылка от интернет-магазина бытовой техники

Ubisoft Store. Компания уведомляет клиента о том, что безопасность личного кабинета пользователя усилена за счет двухэтапной аутентификации.

Пример письма от магазина онлайн-игр

Автор статьи
Урадовских Ирина Леонидовна
Член Адвокатской палаты Санкт-Петербурга, юрист с опытом более 20 лет
Написано статей
537
Добавить комментарий

Adblock
detector